客服专员更新于2018-10-18
薪资待遇: 3K-6K 工作地点:深圳福田区 工作性质:全职 工作经验: 经验不限 最低学历:高中

岗位职责:
1、负责客服订单的处理及安排,将订单及时联系并成功安排派出;
2、负责接听400热线电话,对用户咨询的相关问题进行解答;
3、负责发现来电客户的需求及意见,解决客户的问题;
4、负责引导来电客户下单,及时跟进客户,做好支持服务;
5、负责通过阿里云、公众号、微信小号、和客户沟通,解答客户提出的各种问题,帮助客户下单促成交易
6、负责收集客户信息,了解并分析客户需求,帮助客户下单; 
7、负责定期或不定期进行客户回访,以检查客户更换后配件的使用情况及满意度
8、负责接待客户咨询及投诉,专业化解答、处理客户问题,将客户反馈信息及时上报领导;
9、上级领导交办的其他工作任务。?

任职要求:
1、中专及以上学历
2、一年以上相关工作经验
3、对手机数码产品感兴趣优先
2、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉office办公软件
4、良好的沟通能力和客户服务意识,普通话标准,流利,思维敏捷,反应灵敏
5、热爱工作,具有自我发展的主观意愿和自我学习能力
员工福利:
员工旅游,长期激励,培训发展,岗位晋升,扁平管理

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深圳闪电修网络科技有限公司

所属行业:互联网/电子商务

人数规模: 50-150人

联  系  人:张小姐

企业地址:深圳市福田区福田路24号海岸环庆大厦

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